les conditions d'échange et de remboursement

notre engagement

Notre engagement avec Etam. Vous avez le droit de changer d'avis !
À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 15 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine) ou le rapporter dans la boutique ETAM Maarif (17, RUE KADI IASS, MAARIF, CASABLANCA).

optez pour la solution de votre choix

échange et remboursement / Avoir en boutique Etam

Vous avez la possibilité d'échanger ou retourner gratuitement vos articles dans votre magasin Etam Prêt-à-porter
ou Lingerie, au Maroc
(hors magasins d'usine, solderies et corners des grands magasins).

Les articles doivent être accompagnés de votre facture que vous trouverez :
- dans la rubrique Mon compte ou sur votre e-mail de confirmation d'expédition, si vous avez réalisé votre commande depuis votre compte etam.ma
- Sur votre e-mail de confirmation d'expédition, si vous avez réalisé votre commande en mode invité (sans création de compte etam.ma).

Pour connaître la liste des magasins proches de chez vous, cliquez-ici.

renvoi de la marchandise à notre entrepôt

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par Chronodiali directement à notre magasin entrepôt MARIIF.
Ces frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul un avoir est possible (pas d'échange).

  • adresse de retour
  • 17, RUE KADI IASS, MAARIF, CASABLANCA

les délais de remboursement / avoir

Nous effectuons le remboursement suite au droit de rétractation avec un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande. Au delà de 15 jours, nous ne pouvons plus effectuer de remboursement mais nous pouvons émettre un avoir.