les conditions d'échange et de remboursement

notre engagement

Notre engagement avec Etam. Vous avez le droit de changer d'avis !
À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 7 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine).

optez pour la solution de votre choix

échange et remboursement / Avoir en boutique Etam

Vous avez la possibilité d'échanger ou retourner gratuitement vos articles dans votre magasin Etam Prêt-à-porter
ou Lingerie, au Maroc
(hors magasins d'usine, solderies et corners des grands magasins).

Les articles doivent être accompagnés de votre facture que vous trouverez :
- dans la rubrique Mon compte ou sur votre e-mail de confirmation d'expédition, si vous avez réalisé votre commande depuis votre compte etam.ma
- Sur votre e-mail de confirmation d'expédition, si vous avez réalisé votre commande en mode invité (sans création de compte etam.ma).

Pour connaître la liste des magasins proches de chez vous, cliquez-ici.

renvoi de la marchandise à notre entrepôt

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par Chronodiali directement à notre magasin entrepôt MARIIF.
Ces frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
En cas de renvoi de la marchandise à notre entrepôt, seul un avoir est possible (pas d'échange).

  • adresse de retour
  • 17, RUE KADI IASS, MAARIF, CASABLANCA

les délais de remboursement / avoir

Nous effectuons le remboursement suite au droit de rétractation avec un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Au delà de 7 jours, nous ne pouvons plus effectuer de remboursement mais nous pouvons émettre un avoir.